Chính Sách Đổi Trả Hoàn Tiền
I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE
1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG
Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp, nhà sản xuất.
Trường hợp khác: Do nhu cầu khách hàng, nếu Quý khách có yêu cầu đổi hàng. 2 bên sẽ thỏa thuận để đưa ra phương án chi phí đổi trả. Không quá 30% giá trị sản phẩm đã mua
2. ĐIỀU KiỆN ĐỔI SẢN PHẨM
Đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
3. THỰC HIỆN ĐỔI SẢN PHẨM
Bước 1: Gọi đến Tổng đài 02473018386 cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi
Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho Online ONEVIET, tầng 6, số 23 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội.
Bước 3: ONEVIET gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, ONEVIET sẽ liên hệ xác nhận
Lưu ý
Đơn hàng đổi thuộc 6 quận nội thành Hà Nội (Cầu Giấy, Ba Đình, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân), ONEVIET hỗ trợ giao hàng đổi đến địa chỉ đơn hàng và nhận lại sản phẩm Khách hàng cần đổi Đơn hàng không thuộc địa chỉ trên, Khách hàng vui lòng gửi hàng về Kho Online theo hướng dẫn Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 13h-17h từ thứ 2 – thứ 6 Kho online không nhận giữ hàng trong thời gian khách hàng gửi sản phẩm về đổi hàng
